Käuferschutz

Wenn du auf Ridermarkt bezahlst, bekommt der Verkäufer nichts, bevor du das Material hast. Hier steht genau, wie das funktioniert, was abgedeckt ist und was nicht.

Wo ist dein Geld?

Du bezahlst mit Karte. Die Zahlung wird von Stripe, unserem lizenzierten Zahlungsdienstleister, auf dem Konto des Verkäufers eingezogen, aber Auszahlungen von diesem Konto sind gesperrt: Nur Ridermarkt kann sie freigeben, und nur, wenn die Übergabe bestätigt ist. Bis dahin kann das Geld an dich zurückerstattet werden.

Du zahlst den Preis plus die Käuferschutzgebühr (2 € + 5 %). Der Gesamtbetrag wird vor der Zahlung angezeigt.

Persönliche Übergabe

Nach der Zahlung findest du einen 6-stelligen Code in deiner Bestellung.
Beim Treffen prüfst du das Material: Wing aufpumpen, Foil zusammenbauen, Reparaturen ansehen.
Stimmt alles, nennst du dem Verkäufer den Code. Er gibt ihn ein, und der Verkauf ist bestätigt: das ist endgültig.
Stimmt etwas nicht, oder findet das Treffen nicht statt, nenne den Code nicht und klicke in deiner Bestellung auf „Problem melden“. Das Geld bleibt blockiert.

Versand

Der Verkäufer hat 5 Tage Zeit, um das Paket zu versenden und die Sendungsnummer anzugeben. Sonst kannst du mit einem Klick stornieren und bekommst alles zurück, inklusive Käuferschutzgebühr.
Paket verschollen oder verspätet? Melde es in deiner Bestellung: Das Geld bleibt blockiert.
Sobald das Paket zugestellt ist (der Verkäufer meldet es, oder automatisch 4 Tage nach dem Versand), hast du 48 Stunden, um zu prüfen und zu bestätigen oder ein Problem zu melden.
Wenn du innerhalb dieser Frist kein Problem meldest, wird der Verkauf automatisch bestätigt und der Verkäufer bezahlt.

Wenn es ein Problem gibt

Solange ein Problem gemeldet ist, bleibt das Geld blockiert. Wir lesen eure Nachrichten und prüfen die Anzeige, die Fotos und die Sendungsverfolgung. Außerdem bitten wir den Verkäufer um seine Stellungnahme. Dann entscheiden wir:

volle Rückerstattung, inklusive Käuferschutzgebühr (die Rücksendung des Materials wird mit euch beiden vereinbart);
teilweise Rückerstattung, bei einem nicht angegebenen Mangel, wenn du das Material behältst;
Auszahlung an den Verkäufer, wenn das Material der Anzeige entspricht.

Was nicht abgedeckt ist

Eine Zahlung außerhalb der Plattform: Überweisung, PayPal „Freunde & Familie“, bar.
Ein Problem, das nach der Bestätigung gemeldet wird: Code genannt, oder 48 Stunden nach der Zustellung verstrichen.
Ein Mangel, der in der Anzeige beschrieben oder auf den Fotos sichtbar ist, und normale Gebrauchsspuren.
Dass du es dir einfach anders überlegt hast.

Eine Frage? Schreib uns: kontakt@ridermarkt.de. Siehe auch Sicher kaufen und verkaufen.

Entwurf in rechtlicher Prüfung.